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大砻坊街道:开展住宅物业管理“大排查、大整治、大提升”行动
2024/10/23 9:34:00   文章来源:大砻坊街道办事处   作者:城管科   阅读次数:1083

为规范辖区物业管理行为,降低物业投诉率,提高群众满意度,实现物业管理与基层社会治理深度融合,提升物业服务质量,大砻坊街道深入查找和整治物业管理中存在的问题,“三个全面”提升物业服务质量:全面部署,高度重视;全面排查,集中整治;全面参与,共治共享。进一步提升服务意识和服务效率,做到物业服务与社区治理有机结合。

开展大排查。大砻坊街道召开物业服务质量提升业务培训会,会上深度解读《安徽省物业管理条例》文件,强调各社区应坚持问题导向,组织辖区物业服务项目全面排查各小区存在的突出问题,主要包括查找小区环境卫生、配套设施、治安风险隐患、公共秩序安全等方面存在的短板;物业服务企业履约、业主委员会履职、街道社区履责中存在的问题;开展业主物业服务问题投诉受理和满意度调查等,要求对排查出的问题分类建档,形成问题清单、责任清单和整改清单,明确责任单位、整改时限,定期公示在小区显著位置,接受广大居民监督。

推进大整治。街道、社区上下联动,合力攻坚,围绕排查出的问题,开展集中整治攻坚行动。街道城市管理科不定期对上报的问题清单,随机抽取问题进行回头看,每次检查结果将作为依据纳入该月物业考核评价。截止目前,大砻坊街道在物业综合信息平台上录入排查出的各类问题已整改销号1585件,整改率100%。

促进大提升。结合现状布置物业整治相关工作,督促物业企业加大整治力度;推进“红色物业”“红色业委会”建设,解决存量问题,努力提高物业管理小区覆盖率。推进红色物业、红色业委会组建力度,实现住宅小区全覆盖。由小区党支部牵头物业企业党支部、业委会召开“业主接待日”,形成“三方议事”制度,让居民不出小区就能反馈问题,全力做好广大居民“天天有感”的关键小事。

大砻坊街道将通过党建引领齐抓共管,落实各方责任,做好物业整治“大考卷”真正让居民看到变化、见到成效、得到实惠

 

 

 
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